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(三):企业文化建设的五个维度

来源:综合管理部 发布时间:2016-05-03 09:07 浏览次数: 98

我们了解了企业文化的一些基本常态,现在我们从更专业的文化维度理论的角度来分析一下企业文化建设中要注意的一些重点、难点问题。

(一)文化维度理论

谈到文化维度理论,首先我们要介绍一下霍夫斯坦德教授。他是机械工程系硕士,社会人文学博士,曾主管过IBM欧洲分公司的人事调查工作。是荷兰马城大学国际管理系名誉教授, 荷兰蒂尔堡大学经济学研究中心校外教授,在欧洲多所大学任教,并担任香港大学荣誉教授,从事组织机构人类学和国际管理的研究。1993年退休以后,他依然是香港、夏威夷、澳大利亚的一些著名大学的客座教授。现时还兼任世界银行、亚洲生产力组织和欧盟的顾问。他1984年发表的专著《文化的影响力》、1991年发表的专著《文化与主题:思想的远见》被译成多种语言版本。他是社会科学刊物索引首一百位最常被引用的作者。中国科学出版社曾于1996年翻译出版过霍夫斯坦德教授的代表作《跨越合作的障碍——多元文化与管理》,被中国文化界称为“具有启示性的专著”。

文化维度理论就是由霍夫斯塔德在全球40多个国家的IBM分支中调查收集的数据分析而成,因此很具有代表性,文化维度理论也成为跨文化管理的经典和持续的焦点。依照他的理论,文化的差异可以被归纳为5个不同的维度,分别为:权力距离,不确定性规避,个人/集体主义,男性度/女性度,时间导向性。

权力距离:指的是对于“权力分配不均等”的接受程度,或是说,权利分配的分散或集中程度。

不确定性规避:指的是对于风险和未知性的容忍程度。

个人/集体主义:指的是倾向于以个人或是集体来定义自己的程度。

男性度/女性度:指的是对于“决断力和物质成功”或“感性和人际关系”的偏好程度。

时间导向性:指的是对于短期收效或长远效果的偏好程度。比如,所谓“长期目标”对于美国人来说最多只是个10—20年计划,而对于日本人来说可能就是百年计划。

霍夫斯坦德的这五个文化维度几乎是所有商学院的必修课,并且也在诸多种类的文化差异教学中时常涉及,但多数专家都把它看作是分析不同国家文化和跨文化管理的工具。其实不然,对于企业的管理,这五个维度是能起到相应作用的,因为任何形式的企业文化也基本上都囊括了这五个维度,而且以这五个维度为着力点,作用于组织的运行与发展。

(二)文化维度理论在企业文化中的应用

我们逐一进行分析。

1.权力距离。权力距离其实是在任何的企业文化中都能够起到主导作用的一个维度。企业文化是企业长期形成并标榜的价值观、信念及工作方式的集合,它是企业的意识系统和思维方式。而不同的权力分配方式决定着这种意识的趋势,并随时抑制着与之相反的趋势。比如,在一家权力高度集中的企业里,形成一言堂的文化似乎是必然的,而与此同时各抒己见、百家争鸣的现象必然会偃旗息鼓,因为企业的思维方式不标榜这种行为。在这样的企业中,往往执行力很好,但创造力就显得很匮乏。这对于一些拥有大批高素质人才的企业来说也许是滞后的文化,但对于员工水平差异较大的企业(比如:传统的国企),这种精英管理模式却是很适合的。因此,在构建企业文化时,大可以先从权力分配维度入手,先理清自己想要塑造的文化是什么样子,然后看看匹配的权力分配架构是否合适。这样,就可以在很大程度上避免造成文化与组织不匹配的情况。这一点十分重要,如果文化与组织不匹配,那这样的文化就不可能得到有效执行。

2.不确定性规避。不确定性规避也是企业文化中的一个共性维度,它决定着一个企业对于失败的态度。在不确定性规避程度高的企业,其文化往往是保守的,但通常不乏精益求精。很多推行零差错,实行全面质量管理(TQM体系)的企业可以归为此类,零差错本就意味着不确定性是不可容忍的。但有些企业文化会推动员工成为风险承担者,比如英国维珍大西洋航空公司,它鼓励几乎每一个人去尝试新想法,不怕不确定,不怕失败,而相对应的,这样的企业在权力分配结构上就比较分散,更多的强调了个体的主导性。所以,在设计和塑造企业文化时,计划好要鼓励员工拥有多强的不确定性规避心理,也是实现预期效果的一个重要环节。

3.个人/集体主义。个人/集体主义维度,更是普遍存在于企业文化之中,这意味着企业在一致性和差异性之间的取舍。虽然集体主义是中国企业文化的根源,但有些组织是需要“突出差异性的个人主义文化”的,比如:以创新为本的科研企业。如果人人不求差异,不做出头鸟,其实从市场生存的角度来考虑这样的企业是很危险的。在塑造企业文化时,找到“一致”和“差异”间的合理位置,关系到企业能不能将人力资本效率最大化的问题。

4.男性度/女性度。这一维度主要体现在企业文化中人情关爱和效率成绩所占的比重,能够从中找到黄金分割点的企业文化是最有效的。许多国企延续下来浓重的女性度文化,致使团队间人情泛滥,潜规则诸多。而许多外资和民营企业又过于追求效率说话的实效文化,缺乏对员工的关爱和对员工成长的关心,最后也只能吞下人才和核心竞争力一起流失的苦果。

5.时间导向性。每一家企业的文化中都有关于时间导向性的概念,追求短期目标的企业文化自然会让员工快马加鞭,但也会同时不惜代价,不择手段,最后很可能会造成当今国内企业中普遍存在的“机会主义”和“急功近利”的心理。而时间导向过于长远的企业文化又会让员工不紧不慢,当一天和尚撞一天钟。所以,在这个维度中找到一个不长不短的时间点,也是塑造企业文化过程中不可忽视的一个问题。

正确把握好企业文化建设五个维度方面的内容,用科学理论指导实践,实践反过来再修正理论,使之相互促进、相辅相成,才能提高我们企业文化建设的科学性和成功性,才能做到与公司实际发展需求相匹配的企业文化。